常见问题
若你的问题未在此列出，可联系支持团队获得一对一帮助。
观看与功能
- 请确认比赛尚未结束且未被临时调整；
- 刷新页面或返回首页重新进入；
- 若仍不可见，请切换浏览器或通过 App 访问。
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播放器支持多档清晰度（如标清/高清/全高清）。当网络不稳或人群高峰时，建议切换至较低清晰度或更换备用线路以提升流畅度。
支持。你可以在网页端观看，或前往 /app 获取移动端应用，随时随地看球。
技术与排障
- 优先使用稳定网络（有线/Wi‑Fi）或切换至 4G/5G；
- 在播放器内切换线路；
- 降低清晰度；
- 关闭后台占网应用，刷新页面重试。
- 在播放器内切换线路；
- 降低清晰度；
- 关闭后台占网应用，刷新页面重试。
- 检查系统音量、输出设备与浏览器静音设置；
- 清理浏览器缓存与Cookie；
- 更换浏览器（推荐更新至最新版本）；
- 若公司/校园网络有限制，建议切换至移动热点。
- 清理浏览器缓存与Cookie；
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最新赛程、开赛时间与赛况更新请访问：/news。
服务与支持
你可通过邮箱 support@mashsolvents.com 或电话 +86-010-86226688 联系，我们工作时间：Mon–Fri 09:00–18:00 CST; Sat 10:00–16:00 CST。
目前可直接访问观看。如后续功能需要登录，我们会在相关页面明确提示。
自助排障清单
按场景定位问题，逐步恢复稳定观看体验。
卡顿/延迟
- 切换备用线路
- 降低清晰度至“标清”
- 关闭占用带宽应用
- 更换网络（Wi‑Fi/4G/5G）
- 刷新页面或重启App
黑屏/无声
- 检查音量与输出设备
- 关闭浏览器静音
- 清理缓存与Cookie
- 更新或更换浏览器
- 尝试移动网络热点
无法进入直播
- 返回首页重新选择场次
- 检查比赛是否尚未开始/已结束
- 关闭广告拦截插件后重试
- 切换至移动端 App 访问
- 联系支持：support@mashsolvents.com
合规与安全
服务由 北京免费直播科技有限公司 提供。为保障用户体验与合法合规，我们持续进行线路与内容质量优化。备案/登记信息：京ICP备20260123号-1。
温馨提示：请合理安排观赛时间，注意用眼健康与网络安全。